Infographie dédiée aux institutions financières
Un secteur particulièrement soumis aux réglementations
En France, les institutions financières doivent impérativement respecter les directives de règlementations MiFID et MiFID II, ainsi que les règlementations générales de l’AMF s’agissant de l’enregistrement des communications et de la conservation des données.
Vous souhaitez rester compliance face à la loi, tout en multipliant les points de contacts et les échanges ?
Découvrez dans notre infographie dédiée aux institutions financières les indispensables en matière de conformité pour l’enregistrement des conversations et à la conservation des données, notamment sur Microsoft Teams.
Infographie, corédigée par ASC Technologies, partenaire technologique de Foliateam et expert logiciels d’enregistrements omnicanal, de gestion de la qualité et d’analyse.
Découvrez le témoignage de nos clients qui ont déployé la solution Teams Voice pour leur entreprise et multisites
L'importance de la multiplication des médias et des scénarios dans le secteur financier
Enregistrement omnicanal
pour retrouver l'ensemble des interactions clients : appel, chat, partage d'écran, audio et vidéo conférence
Liste d'inclusion et d'exclusion
pour gagner en flexibilité tout en assurant sa conformité face aux réglementations en vigueur
Découvrez le témoignage de nos clients qui ont déployé la solution Kiamo pour leur centre de contacts omnicanal
Dans cette infographie dédiée aux institutions financières, découvrez aussi :
Comment personnaliser sa relation client en toute conformité ?
Durée de rétention personnalisable et coffre fort pour les besoins d'audit
comment catégoriser ses appels pour en faciliter la recherche ?
Filtrage d'appels, recherches spécifiques et détection de mots-clés
comment anticiper et maitriser ses risques potentiels de non-conformité ?
Remontées d'alertes immédiates et édition de rapports spécifiques
Pourquoi choisir le Cloud Azure Microsoft pour assurer votre conformité ?
Cloud 100 sécurisé pour archiver vos données et cryptage des données spécifique au tenant
Replay Webinar : la conformité avec Teams avec l’enregistrement des communications via ASC
Foliateam, expert de la collaboration cloud 100% sécurisée
et de la relation client
Des chefs de projets experts vous accompagnent dans le déploiement de solutions adaptées à vos besoins de communication pour renforcer la qualité de votre centre de contact et pour en assurer la conformité face aux obligations légales de conservations et de stockage des données clients.
