Témoignage CFDT Normandie

"Nous étions en contact permanent et la communication était simple et efficace. [...] Nous avons fait le bon choix avec Foliateam."
Jean-Luc MICHEL, trésorier de l'Union Régionale Normandie CFDT .

Découvrez le témoignage de Jean-Luc MICHEL
Trésorier de l'Union Régionale Normandie CFDT

Déploiement téléphonie teams

Présentation de l'entreprise

CFDT est une confédération interprofessionnelle réformiste de syndicats de salariés en France. Elle est le premier syndicat français par le nombre de syndiqués. Sur l’ensemble de la Normandie, CFDT a un siège à Rouen ainsi qu’une décentralisation à Caen, avec deux établissements. Au total, 10 unions locales dépendent de l’Union Régionale. Ces 10 unions sont basées sur l’ensemble de la Normandie.

Un petit mot pour qualifier les équipes de Foliateam ?

« Convivialité, efficacité et pérennité »

Quels étaient vos besoins et problématiques ?

Nous avons été alertés sur des factures extrêmement élevées que nous payions sur l’ensemble de la Normandie. À cette époque, nous étions sur une téléphonie dites « traditionnelle » et nous avions un projet pour améliorer le service tout en optimisant nos dépenses. Nous nous sommes rapprochés de partenaires que nous avions en Normandie qui avaient opté pour une solution de téléphonie IP installée par Foliateam.

Nous avions un projet d’unifier notre téléphonie ainsi que notre réseau. Nous avons fait le constat suivant : l’ensemble de nos sites n’étaient pas équipés de la même manière, il nous fallait donc une solution unifiant notre réseau tout en l’améliorant.

Quelle(s) solution(s) avez-vous retenue(s) et pourquoi ?

Nous avons retenu la solution de téléphonie Microsoft Teams, puisque c’est ce que Foliateam nous a proposé de déployer au sein de la CFDT. Nous devions respecter les accords de la confédération à l’échelle nationale avec des prérequis. La DSI proposait des services Office 365 ainsi que la téléphonie Teams, ce que vous nous proposiez pour la Normandie. Cette solution était la plus adaptée à notre système : nous avons eu des facilités lors du déploiement avec l’aide de la confédération, et également, avec l’appui technique de Foliateam.

Ensuite, nous avions un projet de visioconférence. Au début nous utilisions la visioconférence de façon « artisanale » avec les complications que ça pouvait engendrer. C’est pourquoi Foliateam nous a soumis le projet de visioconférence Teams qui venait professionnaliser notre façon de faire. Nous avons donc équipé les sites de Rouen, de Caen et du Havre. Aujourd’hui, nous avons la capacité de proposer des vidéoconférences de qualité puisque l’ensemble de nos centres sont reliés à la fibre. Nous avons donc une qualité que nous n’avions nul part ailleurs. Nous avons un flux constant et un service qui correspond à nos besoins.

En ce qui concerne le projet de connectivité, nous devions passer l’ensemble de nos sites sur une fibre et les équiper de manière identique. Nous avons d’abord équipé le site du Havre. Une expérience concluante qui mène aujourd’hui à l’équipement des autres sites.

Quels sont les résultats aujourd’hui ?

Concernant la partie technique, nous sommes passés d’une solution artisanale à une solution dernière génération. Nous sommes très satisfaits sur la partie téléphonie. Il était compliqué pour nous d’avoir plusieurs prestataires. Aujourd’hui, nous n’avons plus qu’un seul interlocuteur. Quant à la partie connectivité, nous sommes équipé de la fibre sur l’ensemble des sites et de façon professionnelle puisque nous avons une bande passante puissante répondant à nos besoins.

Enfin, sur le volet financier, grâce à l’unification des installations et une fois le projet terminé, nous aurons divisé par quatre ou cinq le coût de la facture annuelle.

Pourquoi avoir choisi Foliateam ? Comment s’est passé la prise de contact avec nos équipes ?

L’important pour nous c’est que l’ensemble de nos données soient sécurisées en France et que notre opérateur soit en France. Il nous fallait donc un prestataire français lui aussi. Nous avons visité le datacenter Foliateam basé à Paris, donc notre choix a été facilité. Avoir visité ce site nous a permis d’entrevoir la solidité de Foliateam pour nos besoins.

Nous avons fait appel à quelques partenaires, utilisateurs des solutions Foliateam. Nous nous sommes donc rencontrés chez eux pour voir comment vous aviez déployé ce service sur les aspects qualitatifs mais aussi budgétaires.  Puis, nous avons étudié le projet et nous avons contacté Foliateam pour nous projeter sur notre propre installation téléphonique sur l’ensemble de la Normandie. D’une part pour disposer d’un système simple mais aussi sécurisé et d’autre part, en bénéficiant de tarifs qui pouvaient convenir à notre budget.

Aujourd’hui, nous voyons un réel suivi par Foliateam. Quand nous appelons nous avons toujours un interlocuteur, nous sommes en direct avec celui-ci, les relations humaines sont mises en avant et c’est très précieux pour nous.

Avez-vous été satisfait des services Foliateam ?

Le fait d’avoir un seul interlocuteur qui suit les installations site par site nous a permis de maitriser l’ensemble du projet et de pouvoir intervenir rapidement lorsque l’on pouvait rencontrer des difficultés. Le support a grandement facilité cette démarche. Aussi, le fait que Foliateam soit en en charge de la partie administration des dossiers et des chantiers d’installation nous a vraiment aidé : nous étions en contact permanent et la communication était simple et efficace.

Nous avions besoin d’une entreprise qui fasse évoluer notre système dans le temps et nous avons fait le bon choix avec Foliateam.

Présentation CFDT NORMANDIE

CFDT est une confédération interprofessionnelle réformiste de syndicats de salariés en France. Elle est le premier syndicat français par le nombre de syndiqués.

  • 10 sites en Normandie
  • 30 000 adhérents

LA SOLUTION TÉLÉPHONIE RETENUE

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