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Témoignage Grenoble Ecole de Management

« Les équipes Foliateam se sont montrées très disponibles et réactives. Leurs compétences techniques et organisationnelles ont été au rendez-vous tout au long du projet. »

M. ROUSSY, Chef de Projet Orchestrateur Infrastructure

L’établissement Grenoble Ecole de Management à fait appel à Foliateam pour intégrer la solution Zoom dans le cadre la mise en place de GEMLAB, un campus dédié aux innovations pédagogiques. Lors de notre webinars, Monsieur Roussy, Chef de Projet orchestrateur infrastructure à la Direction innovation, GEMLABS nous a expliqué comment la solution Zoom s’est imposée comme la solution parfaite pour répondre aux  problématiques rencontrées par les établissements du secteur de l’éducation.

Pourquoi avoir choisi la solution Zoom au départ ?

L’école de Grenoble avait besoin de créer rapidement des « meeting rooms » équipées d’écran interactifs. Sur notre nouveau campus, toutes les salles de réunion en sont dorénavant équipées.

 

zoom-roomsEn Mars 2020 avec le confinement, nous avions besoin de passer les cours en 100% online très rapidement. Il nous fallait une solution unique proposant des fonctionnalités particulières pour adresser des besoins pédagogiques (cours en distanciel, mosaïque des participants distants, etc) mais aussi en création de webinars et d’évènements virtuels rassemblant des centaines de personnes. Nos produits « classiques » de webconferencing ne nous permettaient pas de faire cela.

 

En parallèle de cela, la Direction pédagogique de Grenoble Ecole de Management a créé une équipe projet transversale pour imaginer et prototyper la classe de demain. Les salles Hyflex permettant de travailler en mode hybride avec une partie des étudiants en présentiel et une autre à distance sont au cœur de ce projet.

La solution Zoom Room s’est imposée, répondant à toutes nos attentes fonctionnelles et pouvant être déployée rapidement.

Nous déployons actuellement un nouvel assemblage technologique sur des dizaines de salles de nos 3 campus : caméras, salles complètement insonorisées, surfaces de diffusion multiples, d’affichage et d’écriture, etc. Zoom Room est au cœur du dispositif.

Les enseignants utilisent d’ores et déjà les 1eres salles équipées et retrouvent leur posture et mobilité d’enseignement (debout devant un tableau, en mouvement dans la salle, partager des ressources, échanger, etc) ce qui dynamise et augmente l’interactivité de l’enseignement.

De fait, nous avons déployé 2 outils ; un CRM pour gérer les demandes et le Kiamo en amont pour identifier les canaux et les flux d’appel.

En parallèle, nous avons lancé une expérimentation pour nous doter d’un centre de relation client, dont la mission est d’épauler nos différentes agences en réceptionnant les appels en débordement (sur occupation ou non réponse). Aujourd’hui, cette équipe est en mesure de traiter les demandes de « Niveau 1 », sinon elle collecte les informations et les transmet à l’agence concernée pour traitement. »

Grâce aux Zoom Room, les enseignants retrouvent leur posture et mobilité d’enseignement pendant les cours à distance ce qui dynamise et augmente l’interactivité

Comment les équipes Foliateam vous ont elle accompagné tout au long de votre projet ?

Les équipes Foliateam ont su rapidement comprendre nos attentes. Elles se sont montrées très disponibles et réactives. Leurs compétences techniques et organisationnelles ont été au rendez-vous tout au long du process afin d’explorer l’ensemble des fonctionnalités d’une Zoom  Room.

Quelles sont les autres fonctionnalités de Zoom choisies ?

  • Intégration de Zoom avec Office 365 pour que les étudiants et enseignants puissent avoir le même login
  • Intégration de Zoom dans Teams pour bénéficier de la partie cours en ligne / collaboration
  • Intégration avec Moodle
  • Salle Hyflex : Zoom Room

Quelle évolution à venir avec Foliateam et Zoom ?

  • Près d’une vingtaine de salles supplémentaires opérationnelles d’ici la fin d’année
  • Nouvelles fonctionnalités intégrées (ex : Retranscriptions multilingues)
  • Intégration encore plus fine dans notre système de planification et réservation de Salles

PRésentation de grenoble ecole de management 

  • Classée parmi les 10 meilleures grandes écoles de commerce en France
  • 8 000 étudiants
  • 600 enseignants/chercheurs
  • 500 collaborateurs
LA SOLUTION CLOUD RETENUE

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