La fin de la téléphonie traditionnelle RTC arrive à grand pas. Ce système est désormais en cours d’obsolescence. Toutes les entreprises se doivent d’entamer la migration de leur téléphonie traditionnelle vers une solution de téléphonie sur internet, dans le cloud. On parle alors de téléphonie sur IP ou de VoIP. Les solutions de téléphonie cloud IPBX ou Centrex présentent de nombreux avantages pour les entreprises. Cette migration vers la VoIP peut notamment s’accompagner du déploiement de solutions de collaboration en mode cloud pour favoriser le télétravail. Pour déployer ce type de solution, l’utilisation du trunk SIP est nécessaire. Mais connaissez-vous le SIP trunking ? Savez-vous comment fonctionne cette technologie ?
Dans cet article, on vous fait découvrir les multiples atouts de cette solution.
Sommaire
Fin du RTC : L'urgence de passer à la voix sur IP
Le Réseau Téléphonique Commuté (RTC), qui était à la base de la démocratisation de la téléphonie fixe et symbolisé par la fameuse prise « T » est en phase de disparaitre d’ici quelques années.
Le RTC repose sur des équipements et une technologie déployée dans les années 70/80 par l’opérateur historique. Aujourd’hui, le développement de la téléphonie sur internet rend cette technologie obsolète. Les commutateurs téléphoniques supportant ces services sont vieillissants et deviennent impossibles à maintenir dans la durée. La rupture est en cours, il faut maintenant passer à une nouvelle technologie.
L’arrêt du RTC a débuté depuis quelques années déjà mais se fait par étape. L’opérateur Orange, qui gère les lignes France Télécom ne commercialise plus de nouvelles lignes RTC depuis 2018. Les lignes analogiques seront fermées dès 2023 jusqu’en 2030, une zone géographique à la fois. Vous pouvez trouver le détail des fermetures sur le site de la Fédération Française des Télécoms.
Toutes les entreprises doivent dès à présent anticiper cette rupture de service et migrer vers une solution alternative de téléphonie sur Internet. A ce titre, le trunk SIP fait partie des solutions envisageables.
Trunk SIP : Qu'est-ce que c'est ?
Le Trunk SIP permet aux entreprises de recevoir leurs communications téléphoniques directement via leur réseau Internet haut débit.
Le serveur d’appels étant directement relié à l’opérateur Internet, les entreprises peuvent ainsi se défaire des lignes de téléphonies traditionnelles (RTC). En fait, l’IPBX ou le Centrex (standard téléphonique sur IP) de votre entreprise est raccordé grâce à une connexion de type trunk SIP. C’est donc ce lien qui fait transiter les appels entre le réseau de téléphonie public et le réseau IPBX.
La technologie trunk SIP permet de réduire les coûts des appels téléphoniques et de profiter de forfait VoIP illimités à des tarifs très attractifs proposés par votre fournisseur de téléphonie cloud.
Cependant, si vous ne disposez pas encore d’un opérateur proposant la fonctionnalité de voix sur IP (VoIP), il pourra être nécessaire d’effectuer la portabilité des numéros de votre opérateur actuel vers un opérateur cloud comme Foliateam pour connecter votre IPBX au réseau téléphonique.
Quelques définitions utiles
- SIP : Le SIP (Session Initiation Protocol) est le protocole permettant de passer des appels téléphoniques en VoIP. C’est grâce à lui que la communication sur IP est possible car c’est ce protocole qui établit l’appel entre un téléphone émetteur et un récepteur.
- SIP Trunk : Le Trunk SIP aussi appelé SIP Trunk correspond au service qui conduit les appels de l’ensemble des terminaux SIP (téléphone fixe ou « softphone » sur ordinateur) vers leurs correspondants. Le terme « trunk » vient de l’anglais « tronc ». Il illustre l’ensemble des liens réunis qui permettent d’acheminer plusieurs communications en simultané via l’infrastructure du fournisseur de SIP Trunk.
- IPBX : L’IPBX (Internet Private Branch Exchange) permet de reliés les téléphones d’une entreprise entre eux, de gérer les terminaux, les utilisateurs et leurs appels. Il correspond en quelques sorte au standard téléphonique car c’est par lui que le fournisseur SIP trunk fait transiter tous les appels. On peut notamment y configurer des files d’attente téléphoniques, des raccourcis ou des messages d’accueil.
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Quels sont les avantages du SIP trunking pour les entreprises ?
La technologie Trunk SIP présente de nombreux avantages pour votre entreprise :
- Coûts : pas de frais d'équipements supplémentaires. L'installation d'un Trunk SIP n'engendre pas de frais d'investissement lourd car vous pouvez utiliser votre matériel actuel.
- Economies : Des forfaits téléphoniques beaucoup moins chère : Avec la voix sur IP, on estime que les économies réalisées par rapport à une ligne téléphonique traditionnelle sont de l’ordre de 30%-40%.
- Flexibilité : Des lignes téléphoniques configurées rapidement : La VoIP offre beaucoup plus de flexibilité au niveau de la configuration du nombre de lignes téléphoniques. Vous pouvez augmenter ou diminuer votre nombre de lignes beaucoup plus simplement en fonction de vos besoins et de votre activité.
- Qualité de service : Une disponibilité accrue : la voix transitant par le réseau internet, grâce à un réseau très haut débit, profitez d’un service de téléphonie plus stable, et plus fiable.
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Utilisez le Trunk SIP et la VoIP pour favoriser la collaboration et le télétravail
Les besoins en outils de collaboration ce sont amplifiés depuis le début de la crise liée à la Covid-19. En effet, les entreprises se sont pour beaucoup tournées vers le télétravail pour assurer la continuité de leur activité. Elles ont dû adopter des solutions de collaboration cloud pour permettre à leur équipe de continuer à travailler à distance. Bien que nous ne soyons plus confinés, le télétravail et l’utilisation des outils collaboratifs hébergés dans le cloud n’est pas pour autant terminé. Bien au contraire. Les entreprises et leurs collaborateurs tendent à favoriser un mode de travail hybride mêlant travail en présentiel et à distance. L’utilisation de la VoIP est particulièrement adaptée à cette nouvelle organisation du travail car elle simplifie l’intégration de la téléphonie aux solutions de collaborations cloud tel que Microsoft Teams. En effet, ces solutions de collaboration cloud s’appuient sur un trunk SIP pour l’utilisation des fonctionnalités de téléphonie. En basculant leur téléphonie dans le cloud, les entreprises peuvent proposer des solutions de communications unifiées simples et intégrées pour répondre au besoin de mobilité et de collaboration de leurs équipes.
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