Communications unifiées (UC) ou UCaaS (unified communication as a Services) dans sa version en mode cloud, est un concept phare dans le monde de la communication et de la collaboration. Véritable centre névralgique de la communication en entreprise, ces nouveaux outils de communication ont pour mission de faciliter le travail des équipes tout en améliorant leur productivité et en diminuant les coûts des entreprises. Cependant, des doutes subsistent encore quant aux bénéfices réels de l’intégration d’une telle solution de communication pour les entreprises.
Dans cet article, vous y découvrirez ce que sont les communications unifiées d’entreprise, son lien avec la collaboration mobile et tous les avantages de cette solution pour votre entreprise.
Communications unifiées : qu'est-ce que c'est ?
Les nouvelles solutions de communications unifiées sont au cœur de l’organisation des entreprises. En effet, ces solutions ont pour objectif de faciliter les flux de communication entre les collaborateurs pour améliorer leur productivité tout en diminuant les coûts des entreprises. Pour atteindre ces objectifs, la communication unifiée permet de regrouper l’ensemble de vos canaux de communications : téléphonie fixe et mobile, vidéo, messagerie instantanée, outils de collaboration en ligne, email, centre de contact … au sein d’une plateforme unique.
L’usage des UC se répand rapidement dans le paysage IT Français car ils peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise qui peuvent en tirer de nombreux avantages.
Une plateforme de communication unique
Pour de nombreux DSI, l’intérêt d’adopter une plateforme de communication unifiée est certain mais les freins subsistent. Ainsi, de nombreuses entreprises hésitent encore à franchir le pas car elles ont du mal à identifier les bénéfices réels d’une telle infrastructure.
- Les communications unifiées permettent-elles d’améliorer la collaboration au sein d’une entreprise et de booster la productivité ?
- Les communications unifiées offrent-elles une disponibilité maximale à vos outils de communications afin d’assurer la continuité de votre activité ?
- Dans un monde « mobile » comment les communications unifiées répondent-elles aux attentes et aux nouveaux usages de vos collaborateurs ?
- Est-ce facile de mettre en place une telle infrastructure au sein de votre entreprise ?
- Est-ce qu’il s’agit d’un investissement durable ?
À travers les retours concrets de plusieurs entreprises, découvrez des éléments de réponse à ces questions dans le guide « Communications unifiées : des bénéfices réels » publié en collaboration avec notre partenaire Mitel, et découvrez les avantages d’une infrastructure de communications unifiées pour votre entreprise.
Communications unifiées et collaboration mobile en entreprise
L’introduction de solutions de communications unifiées peut permettre aux entreprises de gagner en productivité. Ce changement technologique s’accompagne de la nécessité de mettre en place une collaboration mobile réussie. Et là, c’est l’histoire du travail bien fait. Tant sur la façon d’intégrer une technologie qui peut transformer la manière de travailler, que d’entrer en contact avec le bon interlocuteur, au bon moment et sur le bon canal de communication. Avec les outils et les processus adéquats, la collaboration mobile favorise l’innovation comme aucune autre initiative d’entreprise.
Qu'est-ce que la collaboration mobile ?
Il y a plusieurs composantes à la collaboration mobile :
L'intégration de la technologie
qui transforme notre manière de travailler et notre environnement de travail
La communication
avec "tout le monde", partout et à tout moment
Le moteur de l'innovation
en travaillant tous ensemble
Pour collaborer à distance, les équipes de travail doivent disposer des outils de communication adéquats pour échanger facilement et confortablement.
Parmi les outils de communication principaux des collaborateurs, l’ordinateur arrive en tête suivi du téléphone, de la tablette et du casque audio. En effet, le micro casque s’adapte particulièrement bien au quotidien des utilisateurs.
5 raisons de porter un micro-casques
Collaboration mobile et casques dédiés aux conversations
Foliateam, en partenariat avec POLY, offre un large panel de produits de dernières générations professionnels pour vos réunions en audio et vidéo conférence.
Quels sont les 4 défis majeurs de la collaboration mobile ?
équiper vos équipes pour réussir
L’utilisation des périphériques mobiles ne cessent de progresser. Le choix des outils utilisés et l’accès aux données de l’entreprise sont essentiels. Adaptez votre stratégie de collaboration mobile selon le profil et le cœur de métier de vos collaborateurs (service client, comptabilité, commercial, BE, achat, fournisseurs…)
faciliter la collaboration
Gardez le contact et le dialogue permanent avec les membres de l’équipe. Le saviez-vous ? Près de 80% des collaborateurs mobiles utilisent régulièrement des applications mobiles de collaboration indépendantes de celles de leur entreprise. Provoquant ainsi un risque de sécurité et de cyber-malveillance.
obtenir des résultats opérationnels
Les deux principaux facteurs étant la productivité individuelle et la force d’équipes. Une stratégie de collaboration mobile peut aider à maîtriser les coûts, dynamiser les équipes et développer la compétitivité de l’entreprise.
Mettre en oeuvre une stratégie de collaboration mobile
- Intégrer le partage de connaissance à la culture d'entreprise
- Faire confiance à votre équipe pour mener à bien le travail
- Adapter le fonctionnement des outils collaboratifs aux méthodes de travail individuelles
- Reconnaître le "Bring Your Own Device" comme étant durable
- Reconnaître l'importance de l'accès aux données
Quels sont les résultats à attendre ?
S’inscrire dans une stratégie de collaboration mobile permet à votre entreprise d’améliorer la collaboration et la productivité de vos équipes, de prendre des décisions plus rapidement et de gagner du temps, de mieux gérer les tâches et missions de chacun, dans un esprit de « communauté. En d’autres termes, créer une harmonie au travail permet d’accroître l’engagement des collaborateurs et d’obtenir de meilleurs résultats.
Grâce à notre large offre de solutions de communications unifiées, nous pouvons vous accompagner dans l’introduction de nouvelles solutions de communication au sein de votre entreprise.
