Comment choisir sa solution de centre de contacts omnicanal ?
En BtoB comme en BtoC, la digitalisation des échanges commerciaux s’accélère et représente un défi pour les entreprises : celui de fluidifier et optimiser la relation client pour faire face aux demandes croissantes et améliorer la satisfaction client. Pour cela, aborder la relation client dans une approche omnicanale est devenu indispensable. Comment choisir sa solution de […]
