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Kiamo organisait 3 jours d’échanges lors du KiamoLive pour partager expériences et bonnes pratiques au travers de webinaires, tables rondes, démonstrations produit, ou de réunions en one-to-one
Foliateam et Kiamo ont présenté leurs expertises communes sur la gestion du télétravail dans les centres de contacts et retours d’expériences à la 3ème journée du Kiamo Live. Découvrez sans plus attendre le replay du webinar !
Introduction Kiamo / Foliateam
– Présentation Kiamo / Foliateam et leurs valeurs communes : excellence, innovation, proximité
– Covid-19 : L’importance d’une relation client BtoB de qualité face à la crise sanitaire et d’une réelle expertise de relation client
Gestion du télétravail dans les centres de contact
– Quels sont les enjeux de la relation client en situation de télétravail ?
– En quoi la solution Kiamo répond à ses enjeux ?
Les bonnes pratiques
– Comment réussir son projet de télétravail / relation client ?
– Conduite du changement : accompagnement Foliateam
– Retours d’experts / clients
Immersion dans Kiamo
– Démonstration de la solution Kiamo et ses interactions
Conclusion
– Expertises complémentaires
– Développement vers des marchés internationaux
– Echanges questions / réponses
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