La mairie de Montrouge renouvelle son système de téléphonie avec Foliateam et les solutions Alcatel-Lucent Enterprise. Thierry GLANTZMANN, Directeur des Systèmes d’Informations vous partage son retour d’expérience.
Quelle était la problématique de départ de la Mairie de Montrouge ?
La Mairie de Montrouge souhaitait renouveler son infrastructure de communication téléphonique pour adopter une solution de VoIP de dernière génération et bénéficier de nouvelles fonctionnalités (le numéro unique, appel par nom, etc.). Il était également important d’obtenir une solution facile d’utilisation pour satisfaire des besoins fonctionnels différents, avec des utilisateurs ayant des profils variés.
Quelle solution a été retenu ?
Foliateam, membre associé de Resadia – titulaire du marché UGAP sur les systèmes de téléphonie avec Alcatel-Lucent Enterprise – a mis à disposition des responsables de la Mairie une maquette des solutions pour tester les produits et ainsi construire une solution sur-mesure à un tarif préférentiel dans le cadre du marché de l’UGAP. La complémentarité des services et des compétences apportées par le partenariat Alcatel-Lucent Enterprise et Foliateam/Resadia s’est révélée déterminante dans la décision finale d’achat.
Quels bénéfices ont été tirés de cette solution ?
Les principaux bénéfices constatées par la Ville de Montrouge sont du point de vue technique et de l’expérience utilisateur. Sur les aspects techniques, un outil d’administration multi-sessions facilite la productivité des personnes en charge de l’exploitation. La solution, totalement redondée, permet également une garantie de continuité de service aux administrés. Quant aux utilisateurs, ils disposent désormais d’un système intuitif avec de nombreux avantages, en particulier celui d’avoir des téléphones à clavier azerty qui permettent de trouver rapidement et facilement son interlocuteur. Fini l’annuaire papier, vive l’efficacité numérique !
Présentation de la Mairie de Montrouge
Voisine de Paris, la ville de Montrouge située dans le département des Hauts de Seine, compte 49 344 Montrougiens. Montrouge est la quatrième ville la plus dense de France avec 24 154 habitants/km2. 41 sites dépendants de la Mairie sont distribués par une fibre optique locale. La ville a obtenu 5 @ aux Labels Villes Internet 2015 qui récompense les collectivités pour leurs actions de promotion du numérique.
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