Témoignage du CREPS de Toulouse

« Toutes les équipes Foliateam sont à l’écoute, réceptives et ont été très professionnelles tout au long de la mise en place du projet. »
Yannick VIGIER, Responsable des Systèmes d’Information

Le Centre d’Education Populaire et de Sport de Toulouse (CREPS) était à la recherche d’une solution full-IP pour leur infrastructure téléphonique et internet. Yannick VIGIER, Responsable des Systèmes d’Information du CREPS nous en dit plus sur la mise en place de cette nouvelle solution.

Bonjour Monsieur Vigier, pourriez-vous nous présenter plus en détail les activités et missions du CREPS ?

Le CREPS de Toulouse, est implanté au cœur d’un vaste parc de verdure de 23 hectares dans le domaine de Lespinet. C’est un établissement public administratif national, relevant du Ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports.

Son champ d’action se situe dans les domaines du sport, de la jeunesse et de l’éducation populaire et se traduit par 3 missions principales :

Nous accueillons également des clubs extérieurs afin qu’ils puissent accéder à des installations spécifiques. Actuellement, nous disposons de 23 sites d’entraînement très diversifiés.

Quels étaient vos besoins ?

Nous étions déjà client Foliateam, avec une installation analogique vieillissante. Notre câblage interne posait également problème, et nous subissions trop de latence mais cela n’était pas du fait de Foliateam. Nous avons donc lancé une nouvelle consultation dans laquelle nous avons inclus Foliateam et d’autres prestataires pour nous faire une proposition sur une nouvelle installation full-IP.

Foliateam a su se repositionner avec une offre technologique et tarifaire attrayante et correspondant à nos attentes.

Quelle solution avez vous retenu ?

Dans le cadre de cette nouvelle installation full-IP, nous avons souscrit à une connexion SDSL, dédiée à notre téléphonie, avec 15 canaux Trunk SIP.

Parallèlement, nous avons éliminé nos fax analogiques et Foliateam nous a proposé une solution de fax-to-mail / Mail-to-fax.

Foliateam s’est différencié en proposant une offre clé-en-main comprenant la maintenance logicielle et applicative de notre OXE Alcatel-Lucent Enterprise. Ce qui représente un avantage non négligeable puisque nous recherchions un guichet unique.

Quels sont les résultats aujourd’hui ?

Résultats techniques :

L’infrastructure de téléphonie déployée correspond à ce que l’on souhaitait. Je rappelle aussi, que l’ancien système analogique a souffert d’une très mauvaise image en interne donc le fait de changer pour un IPBX a permis de rassurer tout le monde.

Le support client Foliateam est également réactif sur nos demandes et si demain je ne suis pas là, n’importe lequel de mes collaborateurs peut les contacter pour régler les incidents en parfaite autonomie.

Résultats fonctionnels : 

En termes de fonctionnalités, nous sommes encore en phase de rodage car nous venons de très (très) loin et tous les besoins ne sont pas encore identifiés mais dans l’ensemble tous les usagers sont satisfaits.

Le fait de conserver notre environnement Alcatel a également grandement aider. La satisfaction usager est au rendez-vous !

Résultats financiers :

Nous avons un contrat tout-en-un et c’est très appréciable. Le guichet unique que propose Foliateam apporte une vraie valeur car nous n’avons qu’un seul interlocuteur qui gère tout de A à Z et donc pas de ping-pong à gérer entre différents intervenants.

Cela me permet d’avoir l’esprit tranquille… et un bâton pour taper en cas de besoin (ndrl). On peut avancer rapidement.

Pourquoi avoir choisi Foliateam ?

Nous avons fait avec Foliateam le choix d’une nouvelle confiance. Notre chargé de compte a su s’imposer et (re)créer une relation de confiance ! Et surtout, il a été engagé et a su fournir l’accompagnement nécessaire dès le commencement de notre projet.

Si vous deviez résumer votre expérience avec Foliateam en une phrase ?

Toutes les équipes Foliateam sont à l’écoute, réceptives et ont été très professionnelles tout au long de la mise en place du projet.

Petite mention spéciale pour notre chargé de compte à qui nous décernons : La rame d’or !

Présentation du Creps de Toulouse

Le Centre d’éducation populaire et de sport de Toulouse en quelques chiffres c’est : 

  • 1 300 personnes formées
  • 400 sportifs suivis chaque année
  • 50 disciplines représentées
  • 40 formations proposées
LA SOLUTION CLOUD RETENUE

Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) propose une gamme d’applications de collaboration en mode Cloud qui s’intègre à n’importe quel système de communication. Avec ALE, connectez les personnes et les systèmes. 

Vous souhaitez mettre en place un système de téléphonie sur IP avec Alcatel-Lucent Enterprise ?

Comme le CREPS de Toulouse, faites confiance aux équipes Foliateam pour vous accompagner dans votre projet de téléphonie Cloud avec la solution ALE ! 

Partager :

Découvrez aussi ...

Temoignage client - Foliateam - Microsoft Teams - Groupe Vyv

Témoignage Groupe VYV

“Foliateam présente des solutions qu’elle maîtrise et beaucoup de conseils, j’en suis pleinement satisfait.”


Philippe ALEXANDRIE, Responsable Infrastructures, Réseaux et Modern Workplace

Lire le témoignage »
Témoignage le Printemps - Retail - Luxe - Foliateam - Migration cloud - Mitel

Témoignage du Printemps

« Mes équipes m’ont souvent remonté que leurs interlocuteurs Foliateam étaient extrêmement compétents sur les solutions Mitel. Je précise que tout le déploiement s’est fait en distanciel à cause de la crise sanitaire. »

Alix de Nadaillac, Responsable Production (CTO)

Lire le témoignage »

Témoignage ETT

Après une phase d’implémentation et d’accompagnement par A2COM FOLIATEAM sur DocuWare, nous sommes désormais totalement autonomes dans le paramétrage de la solution.


Yannick L’HOSTIS Responsable informatique

Lire le témoignage »