Replay Webinar : Centre de contact et CRM

KIAMO / SOEMAN : LA SMART DATA AU SERVICE DU TELECONSEILLER

Toutes les équipes de relation client rêvent d’accéder à un maximum d’information pour faciliter le travail des téléconseillers et renforcer l’engagement des clients. La data est devenu la meilleure amie du téléconseiller. Encore faut-il savoir la collecter, la structurer et la restituer au moment où le client appelle !

Découvrez les points de vue d’experts du CRM et des centres de contact : Soeman, Kiamo et Foliateam dans ce webinar dédié à la smart data au service du téléconseiller.

Que contient le replay ?

L’enjeu de la Data dans la relation client

Tendances smart data : des données de qualité, centralisées et sécurisées
L’importance du CRM dans la relation client : Comment mieux gérer ses données, segmenter ses profils et répondre au plus juste aux attentes de vos clients ?

Les nouveaux défis des centres de contact

Les métiers autour de la GRC : : enjeu stratégique majeur pour l’ensemble de l’entreprise
La relation client, une alchimie particulière : Comment atteindre l’Excellence en termes de d’Expérience Client ?
Un palette d’outils existe, du mainstream au plus innovant : Découvrez nos avis d’experts et exemples gagnants

Couplage des outils CRM : un duo gagnant

L’importance du rôle d’un intégrateur de solutions UCaaS dans les stratégies de relation client
A la découverte du CRM intégré dans le centre de contact Kiamo
Jeu de rôle

Opérateur de solutions de collaboration dans le Cloud, Foliateam accompagne les entreprises dans le déploiement du centre de contact omnicanal Kiamo cloud. Centralisez la gestion des interactions avec vos clients grâce interface unifiée, intuitive et performante.

Replay Webinar : Centre de contact et CRM

KIAMO / SOEMAN : LA SMART DATA AU SERVICE DU TELECONSEILLER

Que contient le replay ?

L’enjeu de la Data dans la relation client

Les nouveaux défis des centres de contact

Couplage des outils CRM : un duo gagnant

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