Teams Voice Foliateam : La téléphonie d'entreprise, intégrée à Microsoft Teams
Microsoft Teams, connu pour ces fonctionnalités de collaboration permet aujourd’hui de passer et recevoir des appels directement via l’application. Foliateam opérateur cloud, vous en dit plus sur cette fonctionnalité.
L’espace de travail virtuel ne cesse d’évoluer et la tendance de ces dernières années tend vers une implantation de plus en plus importante des plateformes collaboratives qui centralisent tous les outils liés à la conduite de projet, la gestion des connaissances et aux communications.
Sommaire
Microsoft Teams : L'outil collaboratif innovant
Pour répondre aux forts besoins de collaboration en entreprise, Microsoft acquiert Yammer en 2012 et lance cinq ans plus tard Microsoft Teams. Aujourd’hui, avec plus de 115 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Teams est devenue la plateforme de collaboration incontournable.
La popularité de Teams s’explique d’une part par la multitude d’outils qui y sont proposés, d’autre part, car Teams a remplacé l’ancienne solution Skype for Business. Microsoft a ainsi fait de Teams le principal canal de communication de la suite Microsoft 365.
Un des atouts de la plateforme collaborative Microsoft Teams provient des fonctionnalités liées aux communications unifiées comme les messageries de discussions de groupes, les visioconférences et la téléphonie sur IP.
La téléphonie sur Teams : c'est quoi ?
Comme son nom l’indique, la téléphonie sur Teams permet à votre entreprise de basculer l’ensemble des fonctions de réception et d’envois d’appels directement sur votre application Teams. Intégrer sa téléphonie d’entreprise sur Teams améliore la productivité de vos collaborateurs qui ont accès depuis un même environnement ergonomique et intuitif à leur espace travail virtuel ainsi qu’à l’ensemble de leurs contacts.
Microsoft a également la volonté de développer et de mettre en avant Teams auprès de sa communauté. De ce fait, les habitués de Skype Entreprise Online retrouvent les principales fonctionnalités, plus de nombreuses nouveautés lors de leur passage à l’option “Phone Système” de Teams.
Ainsi, pour répondre aux besoins de collaboration en temps réel des équipes, Teams propose avec son service voix des fonctionnalités avancées :
Du côté des utilisateurs, Teams permet à chacun de paramétrer ces fonctionnalités pour personnaliser et choisir la façon dont il souhaite collaborer avec l’outil. Implémenter la voix sur Teams est également une bonne alternative pour préparer la fin du RTC.
Microsoft Teams : solution de communication unifiée
Faites de Microsoft Teams votre solution de communication unifiée et intégrez la téléphonie à Teams
Microsoft Teams : Quoi de neuf ?
Microsoft innove continuellement pour vous apporter toujours plus de services digitaux et personnalisables. En choisissant Microsoft Teams, bénéficiez dès aujourd’hui des dernières nouveautés :
- Affichage de 49 vignettes
- Arrière-plan personnalisable
- Interopérabilité avec Skype Grand Public
- Nombreuses nouveautés pour le secteur de l'éducation
- Jusqu'à 1 000 participants
Comment accéder à la téléphonie sur Teams ?
Afin d’activer la composante voix, il est nécessaire de souscrire à une licence Microsoft Office 365. Si vous disposez dores-et-déjà d’une licence de type E5, cette option est comprise. Ensuite, vous devez souscrire à une licence Teams Phone Standard par utilisateur. Depuis le 1er mars 2022, le service d’audioconférence est inclus de base dans les licences Microsoft. Grâce à son contrat CSP, Foliateam peut vous accompagner sur l’ensemble de vos licences Microsoft ou uniquement sur les licences de téléphonie.
Microsoft Teams : une adoption en douceur
Découvrez l’approche hybride de l’opérateur Foliateam pour intégrer la téléphonie dans Teams
Encore engagé avec votre opérateur ?
Pas de problème ! Nous savons également vous proposer une alternative pour basculer votre téléphonie sur Teams. Une démarche audacieuse qui vise à fournir le meilleur des deux mondes.
De manière très simple pour l’entreprise, sans aucun matériel supplémentaire à installer sur site, Foliateam met à la disposition des entreprises des abonnements Trunk SIP pour l’ensemble de l’infrastructure téléphonique (mutualisée entre l’IPBX sur site ou dans le cloud et l’application Teams).
Migrez vos utilisateurs, en douceur
Avec Foliateam, vous avez la possibilité de migrer vos utilisateurs en plusieurs étapes. L’objectif est de pérenniser vos investissements récents dans une solution non compatible Teams, tout en bénéficiant des derniers outils collaboratifs innovants.
Pourquoi choisir Teams Voice Foliateam ?
Expérience et certification Gold communications partner Microsoft
En choisissant Foliateam, bénéficiez de plus 10 ans d’expérience dans les solutions Microsoft ainsi que la certification GOLD Communications Partner. Ce qui fait de Foliateam l’une des rares entreprises du marché à proposer une offre globale de téléphonie illimitée autour de l’environnement Teams.
En tant qu’opérateur expérimenté et de proximité, Foliateam est le seul acteur qui permet à ses clients de disposer d’un forfait fixe et mobile illimité en France sur Teams. En outre, nos clients disposent aussi d’une couverture internationale dans 35 pays contre 10 avec Microsoft comme opérateur.
Calling plan – Microsoft Teams : Allemagne, Angleterre, Belgique, Canada, Espagne, États-Unis, France, Irlande, Pays-Bas, Porto Rico*
Teams Voice – Foliateam : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada**, Chine**, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis**, Finlande, France**, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
* Disponible uniquement sur le Calling Plan | ** + appels inclus vers les mobiles
L'accompagnement au changement sur Teams Voice
Chaque entreprise se situe dans un environnement évoluant très rapidement. Elle doit donc sans cesse se transformer et innover, pour être en position de compétitivité.
Les projets dits « informatiques » sont par nature au cœur de l’innovation des entreprises et provoquent lors de leur mise en œuvre une rupture des processus métiers ainsi qu’une modification des pratiques et usages de leurs utilisateurs.
Le facteur humain est la clé de réussite mais peut aussi représenter la principale cause d’échec si les utilisateurs ne sont pas accompagnés.
Foliateam accompagne ses clients dès la réflexion du projet à travers des audits, des ateliers et la mise en place de la stratégie de migration :
- Foliateam déploie des accès voix, configure Microsoft 365, gère la migration et la portabilité des numéros, fournit des SDA et participe au déroulement du plan de tests.
- Foliateam participe à l’adoption de Teams à travers la formation (en présentiel & E-learning) des équipes d’exploitation et des utilisateurs. Le support d’E-learning est disponible 24×7.
- Foliateam élabore un plan de communication complet et personnalisé afin de sensibiliser vos collaborateurs.
- Foliateam met en place un service de Responsable Opérationnel de Compte (ROC) pour vous accompagner tout au long de votre contrat.
Qualité des appels voix garantis
Foliateam garantit la qualité des appels voix via des liens privés contrairement aux liens publics utilisés dans le “Calling Plan”. Aussi, si un crash survient sur les serveurs Microsoft, une partie des services de Teams ne seront plus maintenus cependant la téléphonie restera opérationnelle car Foliateam assure la résilience du service.
Aussi, le support opérateur disponible 24×7 accompagne nos clients pour qu’ils puissent profiter d’une excellente expérience d’utilisation durant l’ensemble du cycle de vie de leur solution.
Vous souhaitez passer votre téléphonie d'entreprise sur votre application Teams ?
Foliateam vous accompagne !
