Démarchage des assurances : La réglementation sur les enregistrements téléphoniques se durcit
Le sujet du démarchage téléphonique abusif dans l’assurance n’est pas nouveau. Ce phénomène de plus en plus préoccupant est dénoncé depuis longtemps. En effet, dans le domaine de l’assurance, il est possible de faire signer un contrat par simple accord oral. A cet titre, cela donne notamment lieu à des pratiques douteuses et des techniques de vente […]
Infographie Centre de Contacts : les outils indispensables
Infographie Centre de Contacts Aujourd’hui, la satisfaction client se place au cœur des préoccupations des centres de contacts. Ainsi, pour perfectionner leurs offres il devient impératif de simplifier les processus, d’identifier rapidement les problèmes récurrents et de former régulièrement les agents de manière personnalisée. Vous souhaitez améliorer la relation avec vos clients et les conditions de […]
