Comment améliorer sa relation client avec un centre de contact ?
Selon un sondage de l’Observatoire des services client – BVA Group, 86 % des consommateurs souhaitent avoir des échanges et des contacts personnalisés avec les marques. L’amélioration de la relation client joue donc un rôle de plus en plus central dans le développement des entreprises et de leur image. Avec la digitalisation des usages, les […]
